Acceso cPanel y WebMail Temporalmente no Disponible - SuEmpresa

Nuestros técnicos han confirmado que el parche ya fue aplicado y que el inconveniente ha sido resuelto. Queremos agradecer a nuestros clientes por la paciencia que tuvieron mientras nuestro equipo trabajaba en la solución. Si llega a presentar algún otro problema, por favor no dude en contactarnos.

Se están implementando parches en nuestros servidores y sistemas afectados, y el acceso a cPanel comienza a restablecerse. La funcionalidad de inicio de sesión ya ha vuelto a la normalidad para algunos clientes.

Aunque algunos usuarios aún podrían experimentar dificultades para iniciar sesión, les recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, que estará encantado de ayudarles.

Queremos asegurarles que la disponibilidad de los sitios web, así como servicios como DNS y correo electrónico, permanecen activos y funcionando con normalidad.

Gracias nuevamente por su paciencia. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana; no dude en contactarnos.

La causa raíz de este incidente ha sido identificada como un problema originado en cPanel y se encuentra fuera de nuestro control directo. Ha afectado a usuarios de cPanel a nivel global, a través de todos los proveedores.

cPanel ha publicado un parche para abordar el problema, y nuestro equipo está aplicando activamente esta actualización en los sistemas afectados como una tarea de Prioridad 1. Continuamos avanzando de manera constante hacia la resolución completa.

Es importante destacar que la disponibilidad de su sitio web y los servicios principales permanecen completamente operativos. Este problema se limita únicamente al acceso a cPanel. El envío y la recepción de correos electrónicos, así como la funcionalidad de los sitios web, deberían continuar operando con normalidad durante este período.

Estamos aquí para ayudarle durante esta situación y continuaremos proporcionando actualizaciones a medida que se logren avances, y confirmaremos una vez que el acceso completo haya sido restablecido.

Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos estrechamente con nuestro proveedor upstream para resolver este asunto.

Actualmente, se están presentando inconvenientes que pueden impedir temporalmente que algunos clientes inicien sesión en WHM/cPanel debido a una actualización del sistema.

El acceso a través de los puertos 2083 y 2087 no está disponible en este momento mientras se realizan estos trabajos. Sin embargo, los sitios web y los servicios de correo electrónico continúan funcionando con normalidad y permanecen en línea.

Nuestro equipo de infraestructura está trabajando para restablecer el acceso completo lo antes posible.

Agradecemos su paciencia y comprensión. Le informaremos tan pronto como el acceso sea restablecido. Si requiere asistencia urgente, no dude en contactarnos.